Você já ouviu falar em segurança psicológica?
A segurança psicológica é um elemento essencial para criar ambientes de trabalho saudáveis e produtivos. Esse conceito refere-se à percepção compartilhada entre os membros de uma equipe de que é seguro expressar suas ideias e opiniões interpessoais de maneira ética, dentro das organizações. Vamos explorar a importância da segurança psicológica nas empresas, suas implicações para a eficácia das equipes e as melhores práticas para fomentar um ambiente psicologicamente seguro?
O Conceito de Segurança Psicológica
Introduzida por Schein e Bennis em 1965, e ampliada por Kahn em 1990 e Edmondson em 1999, a segurança psicológica envolve a confiança de que os indivíduos podem expressar ideias, dúvidas e erros sem medo de punição ou humilhação. Essa confiança reduz o medo de julgamento, promovendo uma comunicação aberta e honesta, essencial para a aprendizagem e inovação nas organizações.
Importância para a Eficácia das Equipes
A segurança psicológica enquanto ferramenta que propicia a comunicação sincera e sem barreiras é crucial para a eficácia do trabalho em equipe na medida em que seus membros se sentem confortáveis para expressar suas ideias, dúvidas, opiniões e receios, sem medo de constrangimento e retaliações. Pesquisas indicam que equipes com altos níveis de segurança psicológica têm melhor desempenho, maior satisfação dos membros e um ambiente que favorece a aprendizagem contínua. O estudo de Ferreira (2017) mostrou que a segurança psicológica está positivamente relacionada a comportamentos de aprendizagem em grupo e à eficácia da equipe, avaliada por critérios como desempenho, viabilidade, qualidade da experiência grupal e melhoria de processos.
Assim, no caso de comportamentos de aprendizagem em grupo, como busca de feedback, experimentação e discussão de erros, percebe-se que estes são facilitados por um ambiente com alta segurança psicológica. Equipes que se sentem seguras para expressar dúvidas e aprender com os erros tendem a se adaptar melhor e inovar continuamente. A pesquisa de Edmondson (1999) e estudos subsequentes confirmam que esses comportamentos mediam a relação entre segurança psicológica e eficácia da equipe.
Práticas para Promover a Segurança Psicológica:
Agora que conhecemos os benefícios de propiciar um ambiente psicologicamente seguro nas empresas, resta saber: Como criar um ambiente psicologicamente seguro?
Existem três passos que são essenciais nessa jornada:
- Assegurar a Liderança Inclusiva: Líderes que mostram abertura e valorizam as contribuições dos membros da equipe ajudam a criar um ambiente seguro.
- Promover a Construção de Confiança: Relacionamentos interpessoais baseados em confiança e respeito são fundamentais para a segurança psicológica.
- Comunicação de Equipe Positivas: Estabelecer comunicações que incentivem a expressão aberta e a aceitação de falhas como oportunidades de aprendizagem.
Conclusão
A segurança psicológica é vital para a eficácia e inovação nas empresas. Ao promover um ambiente onde os membros da equipe se sintam seguros para se expressar e aprender com os erros, as organizações podem alcançar níveis mais elevados de desempenho e satisfação dos colaboradores. Investir em liderança inclusiva, construção de confiança e normas de equipe positivas são passos essenciais para criar uma cultura de segurança psicológica.
Fontes:
Ferreira, Mónica Baltazar. Eficácia grupal: O papel da segurança psicológica e da aprendizagem grupal. Universidade de Coimbra. 2017.
Pedro, Margarida. É seguro falarmos aqui? O papel mediador da segurança psicológica na relação entre a amabilidade e o work engagement. Revista E-Psi. 2016.
Bessler, Nira. As relações entre segurança psicológica e cultura de aprendizagem em uma empresa brasileira. Fundação Getulio Vargas – Escola de Administração de Empresas de São Paulo. 2023.
Autores:
Patricie Barricelli
Doutora e Mestre em Direito Político Econômico (Universidade Presbiteriana Mackenzie), especialista em Compliance (Universidade de Coimbra – Instituto de Direito Penal Econômico). Professora de Direito Penal e Compliance em cursos de pós-graduação e graduação. Pesquisadora no Grupo “Direito Penal Econômico e Justiça Internacional”. Advogada especialista em Compliance.
Roger Barbosa
Advogado com especialização em Direito Corporativo e Compliance (Escola Paulista de Direito) e Governança, Risco, Controle e Compliance (Universidade de São Paulo – USP/Fundace). Certificado PQO-Compliance e CPC-A. Membro da Comissão Especial de Compliance da OAB/SP e da Comissão Permanente de Governança e Integridade da OAB/SP. Advogado especialista em Compliance.
